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医療事務とオペレーター業務

医療事務のお仕事にオペレーター業務があります。医師が、患者さんを診察しながら、その病状などを記入する書類をカルテといいます。カルテを手書きで細かく記入することは、医師にとって手間のかかる作業です。現在は、電子化が進んで病院によっては、その場で画面を見ながら直接機械に入力することが増えています。



しかし、機械化が、まだのところでは、手書きのカルテから、そのカルテの内容をきちんと読み取って医療事務のアルバイトなどのスタッフが、コンピュータに入力するオペレーター業務も、重要な仕事です。この部分での間違いは絶対に許されませんから、慣れた人でも神経を使う仕事だと言えるでしょう。



手書きのカルテには医師が記入しなければならない箇所とそうでない箇所があります。たとえば、患者さんの診療歴と病状の経過、薬剤の処方については医師が記入しなければなりません。それを会計や次回来診時に使うためコンピュータに保存しなければなりません。医療事務のスタッフが、それらの指示書をコンピュータに正確に入力し、その際、患者さんの氏名と性別、生年月日、住所、電話番号、保険証の種類などの基本事項も医療事務スタッフが入力します。



これらはいずれも大切な情報なので、スピードよりも正確さが求められます。また、守秘義務や個人情報保護の観点からも取り扱いには細心の注意をしなければなりません。



病院によってカルテの作成方法や使い方、管理の仕方など異なります。たとえば、初診の時の問診票や診療申込書とか、保険証のコピーなどを添付したり、保険証ごとに色分けしたファイルを使うなど病院によっていろいろ工夫しています。



さらに、電子カルテを導入しているかどうかで、当然ですが、そのカルテの搬送や管理の仕方も変わってきますので、カルテの処理ついては、各医療機関にお勤めした後で独自のやり方を覚えることになります。
タグ:医療事務

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